CONDICIONES GENERALES DE VENTA 

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

Almacenes Moyano  S.L. a través de la tienda online www.tuschuches.com (en adelante tuschuches) y sus clientes internautas (“El cliente”).

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en el que registre su cuenta en la web.

1/ Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

La web www.tuschuches.com  está destinada a la venta a particulares y empresas que no se dedican de forma profesional a la venta o prestación de servicios con los productos publicados en la web. Para clientes que sí se dedican de forma profesional podrán  solicitar una tarifa especial a la empresa Almacenes Moyano, S.L. siempre antes aportando  documentación que garantice que se dedica de manera profesional a la venta o prestación de servicios, siendo el cliente responsable de sus obligaciones ante la agencia tributaria en caso de no ser así. Igualmente los clientes sujetos a recargo de equivalencia deberán marcarlo en la web a la hora de registrar la cuenta quedando www.tuschuches.com  exento de responsabilidad en el caso de que el cliente no marque la opción.

2/ Proceso de compra o contratación

Al hacer click en el botón “confirmar la compra” de la web, el cliente se compromete a realizar el pago de la mercancía y los gastos de envío (si procede) mediante la forma de pago elegida.

Una vez recibido el pago, se preparará el pedido en un plazo no superior a 48 horas y se procederá al envío mediante la agencia ASM.

Si se diera el caso de que no hubiera stock de algún artículo pedido por el cliente, se actuará según las instrucciones del cliente que haya indicado a la hora de hacer el pedido, no obstante, si se considera necesario se contactará con el cliente de la forma que se considere oportuna para otorgar al cliente un mejor servicio.

3/ Confirmación del pedido

Una vez finalizado el pedido en la web, se enviará un email de confirmación a la dirección de email proporcionada por el  cliente donde constará  todos los detalles del pedido. El cliente deberá revisar su bandeja de correo no deseado en el caso de no recibir el email por si ese fuera el problema. En el caso de no recibirlo, el cliente podrá solicitar su reenvío. En la parte interna de la cuenta de cliente, podrá acceder siempre que desee  consultar  el historial de sus pedidos.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos

Los pedidos se preparan y envían normalmente (si no hay ninguna incidencia) en el mismo día de Lunes a Viernes. No hacemos envíos ni entregas por parte de las agencias los Sábados, Domingos y festivos. La hora límite para que se envíe el pedido en el mismo día es hasta las 17:00 horas. Una vez en reparto, el pedido deberá ser entregado en el plazo especificado en la descripción del servicio de transporte escogido al crear el pedido en la web.

Una vez se prepara, el plazo de entrega depende del servicio de envío escogido por el cliente.

No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

5/ Formas de pago

Desde tuschuches nos esforzamos por ofrecer las mejores y más seguras formas de pago a nuestros clientes. El cliente podrá elegir la forma de pago que más le convenga y en el caso de error, se podrá solicitar a tuschuches el cambio de la misma.

Con todas las formas de pago se procesa de manera inmediata el envío del pedido una vez esté correctamente realizado el pago, salvo mediante transferencia bancaria que se hará el envío del pedido transcurridas 24/48 horas una vez aparezca el importe reflejado en nuestra cuenta bancaria. El cliente puede enviar justificante del pago para agilizar el trámite del pedido pero no garantiza el pago ni envío del pedido.

6/ Gastos de envío de los pedidos

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa que el paquete está dañado o abierto deberá describirlo en el talón de portes. Además, para poder cursar una reclamación a la agencia de transportes, rogamos que se notifique por email a la dirección administracion@almacenesmoyano.com  adjuntando una o varias fotos o mediante el formulario de atención al cliente de la web antes de que transcurran 24 horas desde la entrega del pedido. De no ser así, la agencia de transportes podría eximir su responsabilidad del siniestro o incidente y resultaría más difícil poder ofrecer una solución óptima para el cliente.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, tuschuches se reserva la posibilidad de facturarle los gastos de envío y devolución del pedido.

7/ Precio

En tuschuches todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por tuschuches.

8/ Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso y determina el formato y unidades del artículo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos, en caso de que no coincida por algún tipo de error siempre prevalece la descripción del artículo a la fotografía. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

9/ Garantía de productos y servicio

Los productos de alimentación están exentos de cualquier tipo de garantía por lo que tampoco tienen devolución.

En el caso de productos no alimenticios, el cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. La garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

En el caso de que el cliente reciba un producto en mal estado deberá de comunicarlo al email administracion@almacenesmoyano.com  aportando fotografías y descripción del siniestro o estado del producto.

10/ Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por tuschuches, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de tuschuches.

11/ Obligaciones del comprador y del vendedor

Es obligación del comprador pagar el precio total del pedido incluidos los gastos de envío (en el caso de que no sean gratis) y de recibir el pedido.

El vendedor se compromete a custodiar y entregar la mercancía tal como se especifica en el pedido.

12/ Compra como profesional.

Para disfrutar de la condición de “profesional” y tarifas especiales dentro de la web, deberá acreditar su condición de empresa y/o autónomo a través del modelo 306, y estar registrado en el epígrafe 644.6.

13/ Responsabilidad, litigios y legislación aplicable.

Tuschuches no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a nuestro servicio de atención al cliente para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de TusChuches.com.